Kargo Politikası

Arnemarket.com, müşterilerine hızlı, güvenilir ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt eder. Aşağıda kargo ve teslimat süreçlerine ilişkin tüm detayları bulabilirsiniz. Bu politika, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a uygun olarak hazırlanmıştır.
​
Kargo Firması ve Teslimat Süresi
 
Tüm siparişlerimiz Yurtiçi Kargo aracılığıyla Türkiye’nin 81 iline gönderilmektedir.
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1 ila 3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Kargo firması tarafından teslimat süresi, teslimat bölgesine bağlı olarak ortalama 1-3 iş günü arasındadır.
Teslimat süresi, kampanya ve resmi tatil dönemlerinde değişiklik gösterebilir.
​
Kargo Takip Sistemi
 
Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimiz üzerinden otomatik olarak kargo takip kodu oluşturulur.
Bu takip koduna kullanıcı paneliniz üzerinden erişebilirsiniz.
Ayrıca, e-posta veya SMS yoluyla da tarafınıza bilgilendirme yapılabilir.
Kargonuzun anlık durumu, sitemizde yer alan kargo takip sistemi üzerinden ya da Yurtiçi Kargo’nun resmi web sitesi aracılığıyla takip edilebilir.

Kargo Ücretlendirmesi
 
Siparişlerinizde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
Kargo ücreti, sipariş ekranında ödeme öncesi görüntülenir ve toplam fiyata dahil edilir.
Zaman zaman kampanya ve promosyonlar kapsamında ücretsiz kargo seçeneği sunulabilir; bu durum ürün detaylarında açıkça belirtilir.

Ürün Teslimatı ve Kontrol Süreci
 
Siparişiniz size ulaştığında, ürünü teslim almadan önce ambalajın sağlam olup olmadığını kontrol ediniz.
Ambalajda ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma gibi bir hasar tespit edilirse, kargo görevlisi ile birlikte “Hasar Tespit Tutanağı” düzenleyiniz ve ürünü teslim almayınız.
Teslim alınan ürünler, hasarsız ve eksiksiz kabul edilir. Bu nedenle teslim öncesi dikkatli kontrol önemlidir.

Teslim Edilemeyen Siparişler
 
Alıcının adreste bulunamaması, adres bilgisinin eksik/yanlış olması gibi nedenlerle teslim edilemeyen kargolar, Yurtiçi Kargo tarafından şubede 3 gün bekletildikten sonra tarafımıza iade edilir.
İade edilen ürünlerin tekrar gönderilmesi istenirse, yeniden kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

Hasarlı, Hatalı veya Eksik Ürün Bildirimi
 
Teslim aldığınız üründe hasar, eksik parça veya yanlış gönderim olduğunu düşünüyorsanız, teslimattan itibaren en geç 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Bildirim, sitemiz üzerindeki “İletişim” sayfası ya da e-posta kanalıyla yapılabilir.
Değerlendirme sonucunda iade veya değişim süreci başlatılır.

İade ve Değişimlerde Kargo Ücreti
 
İade ve değişim işlemlerinde, gidiş ve dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir.
İade hakkı, mesafeli satış sözleşmesi ve cayma hakkı hükümleri doğrultusunda,
ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması koşuluyla, 14 gün içinde kullanılabilir.
İade onayı sonrası ürün bedeli, 14 gün içinde ödeme yönteminize göre iade edilir.
​
   Yasal Dayanak
 
Bu kargo politikası
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun,
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
ve güncel 2025 e-ticaret yönetmelikleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.